Si vous essayez de gagner de l'argent en ligne, il existe de nombreuses perspectives différentes à partir desquelles vous pouvez aborder cet objectif. Mais l'un d'entre eux qui est souvent négligé, en particulier pour les activités en ligne, est la gestion de la qualité. Tout le monde court vers le bas pour essayer d'attirer l'attention, le trafic et les chiffres. Mais tout le monde ne se concentre pas sur l'aspect qualité d'essayer de maintenir une marge bénéficiaire.
À cette fin, tenez compte de la gestion de la qualité dans les domaines prioritaires du service, de l'excellence des produits, du temps passé à bon escient et de la disponibilité du dépannage. Travailler à travers chacune de ces catégories vous aidera à trouver votre chemin pour tirer le meilleur parti de vos activités.
Qualité de service
En ce qui concerne la qualité du service, pensez à certaines industries que vous pourriez imiter. Par exemple, certains hôpitaux ont une excellente gestion de la qualité. Ce sont les endroits où vous pouvez aller et sentir que vous allez être pris en charge rapidement par les meilleures personnes. Ou pensez à un restaurant haut de gamme. Si chaque personne d'une entreprise ou même d'un service client s'attache à vous offrir la meilleure qualité, elle mérite immédiatement votre respect. C'est le genre de connexion que vous voulez également gagner de la part des personnes à qui vous vendez.
Qualité du produit
Ensuite, il y a la qualité du produit que vous vendez. Par exemple, considérez si vous êtes un écrivain indépendant. Si vous écrivez du matériel de mauvaise qualité, même s'il répond à toutes les exigences, le client ne sera pas content et votre réputation en pâtira. En vous concentrant sur une qualité de produit appropriée à chaque fois que vous produisez quelque chose, seules de bonnes choses se produiront.
Qualité du temps passé
Ensuite, il y a la notion de qualité du temps passé. Et il y a différentes façons de voir cela. Vous pouvez passer du temps de qualité à réfléchir. Vous pouvez passer du temps de qualité à travailler sur les détails du projet. Vous pouvez passer du temps de qualité avec des clients potentiels. Dans tous ces cas, ce n'est pas nécessairement la durée de l'interaction, mais plutôt l'accent mis sur le développement de relations significatives qui comptera.
Qualité du dépannage
Et enfin, quoi que vous vendiez, il doit disposer d'un excellent backend d'assistance au dépannage pour vos clients. Il n'y a rien de plus frustrant que d'acheter un produit et que quelque chose ne fonctionne pas correctement, puis d'essayer de contacter l'entreprise, mais personne n'est disponible. Assurez-vous que les retours sont faciles à faire. Assurez-vous qu'il y a toujours quelqu'un de disponible dans un délai raisonnable pour répondre aux questions. Garder les clients satisfaits à tous les niveaux est le meilleur moyen de réaliser un bénéfice net. Essayez de couper les coins ronds ou de décourager les gens d'obtenir des services de dépannage, et vous perdrez automatiquement des parts de marché.
